>設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線：400-636-9366
>用戶函電24小時內(nèi)得到即時處理的反饋；
>用戶報修市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)；
>每年產(chǎn)品享受一次專業(yè)化免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)；
>集成灶產(chǎn)品整機(jī)質(zhì)保三年，電機(jī)終身保修，易損件除外
>保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，并為送點(diǎn)維修用戶提供周轉(zhuǎn)機(jī)子，并100%跟蹤回訪；
>保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).不亂抬價收費(fèi)；
>根據(jù)國家新“三包”政策，實(shí)行退換機(jī)規(guī)定：
1.自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；
2.自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理；
3.三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品；
4.選擇退換貨的用戶必須提供對應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合楷格電器的退換貨條款，我們將無法提供退換貨服務(wù)。
注：a）性能故障：指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行的修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門；
b）由于商品的不同，其他服務(wù)政策略有差異，在實(shí)施細(xì)則上，如包修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會所差異。具體產(chǎn)品服務(wù)細(xì)則請咨詢我們
>下列不屬保修范圍，不享受免費(fèi)維修承諾：
1.無法出示產(chǎn)品三包憑證；
2.未按說明書指導(dǎo)使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞；
3.超過保修期的產(chǎn)品；保修憑證里產(chǎn)品型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改；
4.未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；
5.超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
6.銷售單位已注明作降價處理的“樣機(jī)”、“等級品”、“處理品”等產(chǎn)品；
7.因不可抗拒力造成損壞（自然災(zāi)害）等；
地址：浙江省新昌縣南巖高新科技園區(qū)
